MIKO LLC
Monitoring active calls #760
MrLyu49
started this conversation in
General ( Обо всём )
Replies: 1 comment
-
|
Перевел задачу в обсуждения. Приоритет отдаем разработке "ядра" АТС. |
Beta Was this translation helpful? Give feedback.
0 replies
Sign up for free
to join this conversation on GitHub.
Already have an account?
Sign in to comment
-
В веб-интерфейсе Мико на вкладке Перезагрузка есть замечательная фишка - мониторинг активных вызовов. Очень бы хотелось пользоваться этой функцией и без мысли о перезагрузке, т.е. вынести ее отдельно. И в частности, дать ограниченный доступ к этой функции через модуль Управление доступом в систему.
Это нужно, чтобы начальство могло контролировать звонки подчиненных и оперативно подключаться к некоторым разговорам. Сейчас Мико тоже дает возможность оперативного подключения (функции суфлера), да только при удаленной работе сотрудников явно не хватает мониторинга!
Итак, хотелось бы дать начальству доступ к мониторингу (без Перезагрузки, естественно). Тогда можно было бы в нужный момент подключиться к разговору, нажав на своем телефоне кнопочку с одной из запрограммированных функций суфлера для интересующего подчиненного.
При этом мониторинге показывать не вообще всех, а только тех сотрудников, кого включили в список контроля Истории вызовов.
При Активных вызовах дать кнопочку(-и) подключения к разговору (в разных режимах суфлера). В истории можно прослушать запись - а в активных надо подключаться онлайн!
И хорошо бы совместить на одной вкладке интерфейса Историю вызовов и Активные вызовы. Вверху 1-й странички Истории высвечиваются ярким цветом активные вызовы, по мере завершения постепенно переходя в собственно Историю.
Beta Was this translation helpful? Give feedback.
All reactions